Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 45 jours, ce qui signifie que vous disposez de 45 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@svevelys.com

L’envoi est aux frais de l’acheteur.

Il n'y a pas de frais de remise en stock.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Le fait de ne pas réceptionner une commande et de laisser le transporteur la retourner ne constitue pas une demande de retour valide et ne pourra donc pas faire l'objet d'un remboursement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges en tant que tel. Vous pouvez néanmoins nous retourner votre article et commander le nouvel article souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler et de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Ce délais est donc englobé dans les 45 jours de délais de retour susmentionnés. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@svevelys.com